1. OBJET DES CGS
Les présentes CGS ont pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Stayfocused propose un accompagnement en e-commerce (création et développement d’une marque e-commerce), ainsi que l’accès à une formation en ligne et à un groupe communautaire.
2. DESCRIPTION DU SERVICE
- Plan d’action étape par étape : Le Client recevra un plan d’action visant à l’aider à créer et développer sa marque e-commerce.
- Coaching individuel (1-1) : Le Coach (ou un membre désigné de l’équipe) répondra aux questions du lundi au vendredi (hors jours fériés et périodes de congés préalablement communiquées).Les canaux de communication seront précisés par Stayfocused.
- Formation complète : Le Client aura accès à une série de vidéos pédagogiques décrivant pas à pas la création d’une marque e-commerce.L’accès à cette plateforme de formation est illimité dans le temps, à compter de la signature des présentes CGS et de la confirmation du paiement.
- Groupe communautaire : Le Client aura accès à un groupe (sur une plateforme type Facebook, Discord, WhatsApp, etc.) pour échanger avec d’autres membres et poser des questions.Cet accès est également illimité dans le temps.
- Support & Feedback : Le Coach fournira un accompagnement personnalisé : correction, feedback, réponses aux questions, conseils stratégiques, etc.
3. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU CLIENT
Engagement : Le Client s’engage à suivre les étapes et le plan d’action recommandés, en fournissant les efforts nécessaires pour appliquer les conseils.
Proactivité : Avant de poser une question ou de signaler une problématique, le Client fera son possible pour consulter les supports de formation et tenter de trouver une solution par lui-même.
Disponibilité : Le Client préviendra le Coach en cas d’indisponibilité prolongée, afin de ne pas perturber le suivi.
Communication : En cas de besoin, le Client posera ses questions de manière claire et précise, et fournira les informations demandées par le Coach.
Respect des délais : Le Client respectera les éventuels délais indiqués par le Coach pour l’envoi de documents, de retours ou d’exercices à réaliser.
4. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DU COACH
Mise à disposition des ressources : Le Coach s’engage à fournir au Client l’accès à la formation en ligne et au groupe communautaire, ainsi qu’un plan d’action structuré.
Réponses du lundi au vendredi : Le Coach répondra aux messages et questions pendant les jours ouvrés (lundi-vendredi). Les modalités de réponse (délai, canal) seront communiquées en début de programme.
Feedback personnalisé :Le Coach s’efforcera de donner des retours constructifs et pertinents sur les travaux, les stratégies ou les questions soumises par le Client.
Clause de moyensLe Coach est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Il n’est pas garanti un niveau de chiffre d’affaires ou de bénéfices spécifique. Le succès dépend de nombreux facteurs (travail, investissement, marché, concurrence, etc.).
5. DURÉE ET RÉSILIATIONDurée de l’accompagnementLa prestation de coaching court sur 5 mois à compter de la signature des présentes CGS et du paiement des frais.
- Accès à la formation et au groupe : L’accès est illimité dans le temps (à vie), sous réserve que le Client respecte les règles de bonne conduite (pas de propos injurieux, de spam, etc.
- Résiliation : Le Coach ou le Client peuvent mettre fin à l’accompagnement en cas de manquement grave de l’autre partie (non-paiement, non-respect des conditions, etc.).En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement partiel ne pourra être exigé, sauf accord contraire défini dans les conditions de vente ou par consentement mutuel.
6. CONDITIONS FINANCIÈRES
- Frais d’accompagnement : Le montant est de 3 500 €.
- Modalités de paiement : Par carte bancaire ou par virement bancaire.
- Retards de paiement : En cas de retard ou de défaut de paiement, le Coach se réserve le droit de suspendre l’accès à la formation et/ou l’accompagnement jusqu’à régularisation.
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les supports de formation, le contenu vidéo et tout autre document fourni par Stayfocused restent la propriété exclusive du Coach.Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non cessible. Il s’engage à ne pas reproduire, distribuer ou revendre les contenus et ressources sans autorisation écrite préalable de Stayfocused.
8. CONFIDENTIALITÉ
Les informations échangées au sein du coaching et du groupe communautaire doivent rester confidentielles.Le Client s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles des autres membres, ni à partager les stratégies ou documents internes de manière abusive.
9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Loi de rétractation de 14 jours : À partir de la date de signature des présentes CGS, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter si le service ne lui convient pas. Après ces 14 jours, aucun remboursement n’est possible.
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le Coach ne peut être tenu responsable de :Tout échec commercial, perte financière ou manque à gagner du Client.Problèmes techniques indépendants de sa volonté (pannes de plateforme, connexion internet, etc.).L’issue des actions mises en place par le Client, celui-ci étant seul responsable de la gestion de son activité.
11. LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGS sont régies par la loi française.En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera le tribunal de Paris.
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